我国消费者权益保护法明文规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障，价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者付多少钱，就应当获得相应的商品和服务，电话收费也理应遵循这一等价交换的原则。显然，电信部门利用通话秒数的零头部分多收话费，是对消费者权益的严重侵害。据某报调查显示，97％的有线电话用户和98％的手机用户都强烈要求实行以秒计费，要求电信部门停止对消费者权益的侵害。
据电信部门权威人士说，中国实行以秒计费很难，主要难在技术上不好解决，事情果真如此吗？
香港电信运营商赵亚洁小姐指出：“问题并不在于技术，问题在于竞争。”
北邦电信中国公司张云先生也说：“从技术上讲，以秒计费不是一件很困难的事，问题是运营单位怎么看待计费方式。”
大唐电信公司市场部刘雪峰先生说：“实行以秒计费，运营商在利润上肯定要损失，但从技术角度讲，肯定没有难度。如果中国有五六个电信运营商，可能现在已经是以秒计费了。”
英国CPT付费电话公司胡其俊先生也说：“一个晚上，甚至几个小时就可以将所有的付费电话机都改成以秒计费。”
北邮移动通信研究所高级工程师白长青是专门研究电话计费技术的，他说：“从以分计费变成以秒计费，非常容易。”
德国电话专家佛乐先生也认为，从技术上讲，以秒计费应该是没有问题的，但中国为什么至今不实行和什么时候实行还是不清楚。
如此看来，这以秒计费并不是个技术问题。问题在于，实行以秒计费将会给电信部门带来巨大的“利润”损失。有关人士认为，中国电信迟迟不实行以秒计费是因为有一个“幽灵”在作怪，这个幽灵就是垄断。不打破电信的垄断局面，就不可能有一切为用户服务的现代电信业。电信部门不应再是“沉默的贵族”，决不应该忽视广大消费者要求以秒计费的呼声。对此，广大消费者正拭目以待。
